План мероприятий по улучшению качества обслуживания читателей на 2018 год

Опубликовано: 05.12.2018 16:46 | Просмотров: 949

№ п/п	Наименование показателя	Мероприятия, направленные на повышениекачества работы организации	Срок исполнения	Ответственный/ исполнитель
	Критерий 2. «Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения»
	Показатель 2.1.Уровень комфортности пребывания в организации культуры(места для сидения, гардероб, чистотапомещений и так далее)	1.Провести опрос читателей на предмет выявления негативных аспектов комфортности пребывания в библиотеке. 2. Обобщить мнения читателей и сформировать планмероприятий по повышению комфортности пребывания в библиотеке. 3. Реализовать мероприятия по повышениюкомфортности пребывания в библиотеке.	Сентябрь – октябрь 2018г.	Нестерова С.В.
	Показатель 5.5. Наличие информации о новых изданиях	1.Провести анализ используемых форм и методовинформирования населения о новых изданиях. 2. По итогам анализа внести корректировки винформационно-рекламную деятельность библиотеки расширить использование инструментов SMM-продвижения (SMM - маркетинг в социальных сетях)	Сентябрь - октябрь 2018г.	Спирина О.В. Волкова Д.В.